1. “Иргэдээс төрийн байгууллага албан тушаалтанд гаргасан өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэх тухай” Монгол улсын хууль
2. “Иргэдийн өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэхтэй холбогдсон зарим арга хэмжээний тухай” 2005 оны 67 тоот ЗГ-н тогтоол
3. Нийслэлийн Засаг даргын 2013 оны 12 сарын 10-ны А/1086 тоот захирамжийн хавсралт “Нийслэлийн нутгийн захиргааны байгууллага, албан тушаалтанд хандаж иргэдээс гаргасан өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэх журам”
4. 2016 оны 01 сарын 04-ны А/01 тоот “Үйлчилгээг сайжруулах зарим арга хэмжээний тухай” захирамжийн хавсралт №01 “НИЙСЛЭЛИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ НЭГДСЭН ТӨВИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ТҮР ЖУРАМ”

№	ОВОГ НЭР	АЛБ АН ТУШААЛ	УТАС	ЦАГИЙН ХУВААРЬ	НЭРШИЛ	БАЙРШИЛ
1	ЦЭВЭЭН ГАНБАТ	ИРГЭДИЙН ЭРЭЛТ,ХҮСЭЛТ, ҮЙЛЧИЛГЭЭ ХАРИУЦСАН АХЛАХ  МЭРГЭЖИЛТЭН	75751200-1014, 99022846	09:00-18:00	ДҮНЖИНГАРАВ НҮНТ	Улаанбаатар хот Баянзүрх дүүрэг 26 дугаар хороо, Дүнжингарав худалдааны төвийн D2 блок
2	НЯМСҮРЭН МӨНХШҮР	ИРГЭДИЙН ЭРЭЛТ,ХҮСЭЛТ, ҮЙЛЧИЛГЭЭ ХАРИУЦСАН  МЭРГЭЖИЛТЭН	75771200-3014,  94013201	09:00-18:00	ДРАГОН НҮНТ	Улаанбаатар хот Сонгинохайрхан дүүрэг 29 дүгээр хороо Драгон төвийн зүүн жигүүр
3	БААСАНЖАВ ЭРХБАЯР	ИРГЭДИЙН ЭРЭЛТ,ХҮСЭЛТ, ҮЙЛЧИЛГЭЭ ХАРИУЦСАН  МЭРГЭЖИЛТЭН	75851200-1014, 99164796	09:00-18:00	МИШЭЭЛ НҮНТ	Улаанбаатар хот Хан-уул дүүрэг 2 дугаар хороо Мишээл барилгын их дэлгүүрийн баруун жигүүр Б блок
4	БАТ-ЭРДЭНЭ МӨНХЖИН	ИРГЭДИЙН ЭРЭЛТ,ХҮСЭЛТ, ҮЙЛЧИЛГЭЭ ХАРИУЦСАН  МЭРГЭЖИЛТЭН	75851200-4014, 89033231	09:00-18:00	ОРГИЛ НҮНТ	Улаанбаатар хот Сүхбаатар дүүрэг14 дүгээр хороо “Оргил 6 буудал” үйлчилгээний төвд Нийслэлийн Үйлчилгээний нэгдсэн төв